Nubila Call Center

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Nubila Call Center

Conectando tu negocio y tus clientes como nunca antes

Con Nubila Call Center, tus clientes pueden acceder a la persona correcta en el menor tiempo posible, con múltiples facilidades para ofrecer una mejor experiencia en cada contacto.

IVR Avanzado

Rutas con Menus interactivos para que los clientes puedan encontrar la mejor ruta de atención posible para su caso, liberando a los agentes en primeros niveles.

Métricas en Tiempo Real

Información en tiempo real sobre el nivel de servicio permite tomar decisiones inmediatas, gerenciar recursos y medir la productividad.

Ruteo por Skill

Priorización de Agentes en base a especialidad (Skill), garantizando que el llamado es atendido por el mejor agente y dando resolución del caso en el primer llamado.

Control

Portal de administración para realizar cambios de Queues, grupos de atención, temporizadores, mensajes, horarios de atención, etc.- de manera simple y desde cualquier dispositivo.